Tüketici Hakem Heyetleri tıkandı

Tüketici Dernekleri Federasyonu (TÜDEF)  Genel Başkan Hasan Atak,  Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS)’nin 1 Ocak 2017 tarihinden itibaren ülke çapında kullanılmaya başlanmasıyla Hakem Heyetlerinin adeta tıkandığını söyledi.
Bu sistemin uygulanmasıyla ilgili bir çok sorunun ortaya çıktığını belirten Atak şunları söyledi:
““Her şeyden önemlisi de yaşanan sorunlar çözülse dahi sistem çalışmamakta bazen saatlerce veri girişi yapılamamaktadır. Bu durum yaşadığı sorunların büyük bölümünü tüketici hakem heyetleri ile çözen tüketicilerin mağdur olacağını açık bir şekilde göstermektedir. Hakem heyetleri adeta karar alamaz duruma gelmiştir. Vatandaşa ‘bugün git yarın gel’, ‘biraz sabret’ gibi gerekçelerle yol gösteren hakem heyeti üyeleri ile tüketiciler ve tüketici dernekleri karşı karşıya bırakılmaktadır.  Şayet soruna bir an önce müdahale edilmez ise sorun katlanarak büyüyecek ve tüketici hakem heyetlerini büyük bir çıkmaza girecektir.   Bu nedenle Tüketici Dernekleri Federasyonu olarak TÜBİS sisteminde yaşanan sorunları çözmek üzere acilen Bakanlığımızı ve yetkilileri göreve davet ediyoruz.”