Türkiye’de B2B (işletmeden işletmeye) pazarlamada dijital dönüşümün hızı artarken, İstanbul merkezli Digipeak Ajansı, yapay zekâ ve veri odaklı yeni stratejilerle müşterilerine performans odaklı çözümler sunmayı hedefliyor. Sektör yetkilileri, bu yaklaşımın dijital reklam yatırımlarının azaldığı ortamda firmaların verimliliği artırma çabasına yanıt olduğunu belirtiyor.
2020 yılında kurulan dijital pazarlama ajansı Digipeak, B2B pazarlamada veri analizine dayalı yapay zekâ destekli bir büyüme stratejisi benimsediğini duyurdu. Ajans, bu kapsamda iş ortaklarına “360 derece” dijital pazarlama hizmetleri sunarak markaların satışlarını ve yatırım getirisini (ROI) artırmayı amaçlıyor. Performans ve veri odaklı yaklaşımını vurgulayan Digipeak’in kurucuları, şirketi “yapay zekâ destekli B2B pazarlamada yeni dönemin öncüsü” olarak konumlandırdıklarını ifade ediyor.
Sektörel Eğilimler ve Veriler
Pazarlama bütçeleri sınırlı hale gelmiş durumda: Dünya genelinde şirketlerin pazarlama giderleri gelirlerinin yaklaşık %7,7’sini buluyor; bu oran 2023’te %9,1’di. Türkiye’de de dijital reklam harcamaları hızla yükselirken, Statista verilerine göre 2024’te dijital reklam yatırımları bir önceki yıla kıyasla %28 artarak rekor seviyelere ulaştı. Mevcut müşteriye odaklanma eğilimi de güçleniyor: B2B satış gelirlerinin yaklaşık %73’ü mevcut müşteri ilişkilerinden geliyor. Bu durum, pazarlama kaynaklarını yeni müşteri kazanımından çok mevcut müşteriyi elde tutma ve çapraz satış çalışmalarına yönlendiriyor.
B2B pazarlamanın dinamikleri: Sektörün ortak görüşüne göre B2B pazarlamada uzun satış döngüleri, karmaşık karar mekanizmaları ve veri odaklı iletişim ön planda. Digipeak’egöre B2B pazarlama ajansı, teknik ürün ve hizmetlerin doğru anlatılması, karar vericilere ulaşılması ve uzun vadeli iş ilişkileri kurulması konularında markalara destek sağlıyor. Türkiye’deki B2B firmalarının karşılaştığı başlıca zorluklar arasında nitelikli müşteri bulunması, uzun satış süreçlerini yönetme ve pazarlama-satış ekipleri uyumu sayılıyor. Uzmanlar, bu zorluklara yanıt olarak veri analizi ve otomasyon gibi çözümlere yönelim gözlendiğine dikkat çekiyor.
Yapay zekâ ve ölçeklenebilirlik: Global analizler, B2B pazarlamadaki teknolojik altyapının önemini gösteriyor. Bir araştırmaya göre, B2B firmalarının yaklaşık %49’u pazarlama stratejilerine yapay zekâyı tamamen entegre etmiş durumda. Bu, sektörde yapay zekânın artık bir “oyuna giriş şartı” konumuna geldiğini ortaya koyuyor. Öte yandan, video içerik ve kişiselleştirme de ön planda; Wyzowl’a göre B2B pazarlamacılarının %78’i video kullanımının doğrudan satışa katkı sağladığını bildiriyor, benzer şekilde Epsilon araştırması müşterilerin %80’inin kişiselleştirilmiş deneyimlerin satın alma kararını olumlu etkilediğini gösteriyor. Türkiye’de dijitalleşmenin yükselişiyle mobil penetrasyon %88’e ulaşırken, sosyal medya ve e-ticaret entegrasyonu yoğunlaşıyor. Tüm bu eğilimler, firmaları dijital kanallara ve teknolojik çözümlere daha fazla yatırım yapmaya itiyor.
Ajansın Yaklaşımı
Hizmet kapsamı: Digipeak, B2B müşterilerine SEO, Google Ads, LinkedIn reklamları, sosyal medya yönetimi, e-posta otomasyonu, içerik üretimi ve performans analitiği gibi çok kanallı bir hizmet paketi sunuyor. Resmi tanıma göre B2B ajansları; marka stratejisi, içerik, dijital kampanyalar, e-posta pazarlama, SEO, sosyal medya yönetimi gibi alanlarda hizmet vererek firmaların satışlarını artırmasına yardımcı oluyor. Digipeak de bu çerçevede, özellikle karmaşık alıcı profillerine yönelik içerik stratejileri ve B2B reklam çözümleri geliştiriyor. Şirketin “veri odaklı strateji” anlayışı, kampanyaların etkinliğini sayısal göstergelerle ölçme üzerine kurulmuş.
Şirket açıklaması: Digipeak yetkilileri, B2B pazarına odaklanırken analitik yaklaşımlarını ön plana çıkarıyor. Ajansın pazarlama ekiplerinden biri şu değerlendirmeyi yapıyor: “B2B pazar dinamiklerini derinlemesine anlıyoruz ve stratejilerimizi buna göre şekillendiriyoruz; böylece hedef kitleye etkili bir şekilde ulaşma fırsatı yakalıyoruz”. Bu açıklama, Digipeak’in veriye dayalı karar alma ve sonuç odaklı uygulama ilkelerini yansıtıyor.
Uygulama Süreci ve Metodoloji
Digipeak’in iş akışı, veri toplama ve analizle başlıyor. Ajans, müşterinin iş hedeflerine uygun KPI’lar belirleyip, kampanyaları bu hedeflere göre optimize ediyor. İlgili bir operasyon yöneticisi, süreçlerini şöyle özetliyor: “Kararlarımızı sezgilere değil, verilere dayalı alıyoruz. İlk görüşme sonrası hemen uygulamaya geçiyoruz”. Bu yaklaşım, A/B testleri, performans takibi ve düzenli optimizasyon döngüleriyle destekleniyor. Ayrıca ajans, ekipler arası entegrasyona önem veriyor; örneğin pazarlama teknolojisi yığınları ve müşteri ilişkileri yönetimi sistemleri kampanya akışına entegre ediliyor.
Digipeak’in küresel organizasyon yapısı da uygulamayı etkiliyor. Şirketin merkezi Londra’da (Covent Garden) bulunurken, İstanbul ve Teksas (ABD) ofisleriyle çok bölgeli bir ağ kurması, güneşi takip eden hizmet modeli sağlamasına imkân tanıyor. Örneğin İstanbul ofisi, Türkiye’nin yüksek mobil penetrasyonlu (%88) ve sosyal ticaretin (ör. Instagram, e-ticaret) öne çıktığı pazarına odaklanıyor. Burada, yüksek enflasyonist baskılar nedeniyle reklam yatırımlarında verimlilik beklentisi artmış durumda; bu bağlamda Digipeak, lokal piyasa ihtiyaçlarına duyarlı performans odaklı çözümler geliştiriyor.
Uzman Görüşü
Sektör gözlemcileri, Digipeak gibi ajansların benimsediği stratejileri genel eğilimler açısından değerlendiriyor. Dijital pazarlama analistleri, “B2B şirketlerinin yaklaşık %49’u pazarlama süreçlerine yapay zekayı tamamen entegre etti; bu durum YZ’yi artık sektörde ‘oyuna giriş şartı’ haline getirdi” görüşünde. Başka bir analist, yapay zekâ ve otomasyonun B2B’de verimliliği artırmada kritik rol oynadığını vurgulayarak, “daha akıllı segmentasyon, kişiselleştirilmiş içerik ve otomatikleştirilmiş iletişimle yatırım getirisini yükseltmek mümkün” yorumunu yapıyor. Uzmanlar, bu teknolojik yatırımların rekabetçi piyasalarda öne geçmek isteyen firmalar için giderek zorunlu hale geldiğini belirtiyor.
Öte yandan pazarlama profesyonelleri, her şirketin veri altyapısının farklı olduğunu hatırlatıyor. Özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ’ler) için gelişmiş CRM ve analiz platformlarının maliyeti yüksek olabiliyor. Aynı zamanda KVKK gibi veri koruma mevzuatı kapsamında müşteri verilerinin gizliliğini sağlamak da öncelikli sorumluluk. Bu bağlamda, uzmanlar şirketlerin teknolojiye yatırım yaparken teknik ve yasal hazırlığı önceden planlaması gerektiğini vurguluyor.
Riskler ve Sınırlılıklar
Veriye dayalı ve yapay zekâlı çözümler çeşitli avantajlar sunsa da bazı sınırlar mevcut. İlk olarak, her firmanın teknolojik altyapısı ve veri toplama kapasitesi aynı düzeyde değil. YZ sistemlerini verimli kullanmak için geniş müşteri verisi gerekir; bu da KVKK uyumluluğu ve mahremiyet gerekliliklerini beraberinde getirir. Ayrıca, algoritmaların değişken yapısı ve öğrenme süreçleri, yanlış tasarımlanırsa beklenmeyen sonuçlar doğurabilir. Uzmanlar, şirketlerin yapay zekâ çözümlerini kapsayıcı değerlendirmelerle test etmesi, kademeli pilot uygulamalar yapması gerektiğini öneriyor.
Ek olarak, B2B pazarlarında sosyal medya etkileşimleri veya e-posta kampanyalarındaki aşırı yüklenme riski de bulunuyor. Pazarlamacıların yaklaşık yarısı fazla e-posta gönderiminden dolayı abonelik kaybı yaşadıklarını bildiriyor. Dolayısıyla, kampanya sıklığı ve içeriği dikkatle optimize edilmeli; otomasyon süreçlerine müşteri deneyimi gözetilerek eğilimler dahil edilmeli.
Süreç Nasıl İşliyor?
Digipeak ile çalışmak isteyen firmalar, öncelikle ajansla ücretsiz bir danışma talep ederek başlayabiliyor. Genellikle ilk adımda müşterinin sektörü, hedefleri ve mevcut dijital altyapısı detaylı analiz ediliyor. Ardından, bu veriler ışığında kapsamlı bir strateji planı hazırlanıyor. Uygulama aşamasında SEO, içerik üretimi, reklam kampanyaları ve otomasyon sistemleri hayata geçiriliyor. Performans, belirlenen KPI’lar (örneğin NPS, dönüşüm oranı, lead sayısı) üzerinden sürekli ölçülüyor; elde edilen veriler, raporlarla müşteriye şeffaf biçimde sunuluyor. Digipeak’in yöntemi, trafik çekmenin ötesinde, bu trafiği satışa ve gelire dönüştürmeye odaklanan bir yaklaşımı içeriyor.
B2B firmaları, benzer şekilde pazarlama ekibi kurmak yerine, Digipeak gibi uzman bir ajansla işbirliği yaparak zamanı ve maliyeti daha verimli kullanma imkânı buluyor. Ajansın kullandığı araçlar (CRM sistemleri, pazarlama otomasyonu yazılımları, analytics platformları vb.) şirket bünyesinde topluca lisanslamak yerine ajans tarafından sağlanıyor. Bu sayede firmalar, mevcut sistemlerine entegre çözümlerle kapsamlı bir dijital pazarlama yürütüyor.
Sonuç
Digipeak’in duyurduğu bu yeni yaklaşım, B2B pazarlamada teknolojinin ve verinin önem kazandığının yerel bir örneği oldu. Dijital pazarlama yatırımlarının artan rekabet içerisinde etkinliğe odaklanması gerektiği bir dönemde, ajansın YZ ve veri analizi destekli hizmetleri dikkat çekiyor. Ajans yetkilileri, önümüzdeki dönemde yapay zekâ destekli yeni araçlar geliştirmeye ve müşteri deneyimini daha da iyileştirmeye odaklanacaklarını belirtiyor.
B2B pazarlamada veri odaklı büyüme stratejilerinin yükselişinin süreceği öngörülürken, bu alanda verimliliği artıracak yaklaşımlar firmalar için rekabet avantajı sağlayabilir. Digipeak ve benzeri ajanslar, yeni pazarlama teknolojilerine uyum sağlayan firmalara kilit partnerler olarak görülüyor. Gelecekte, özellikle KVKK uyumu ve etik veri kullanımına dikkat edilerek, şirketlerin dijital dönüşüm stratejilerini sürdürülebilir biçimde kurgulamaları bekleniyor. Ajans kaynaklarına göre, detaylı bilgiler ve güncel gelişmeler Digipeak’in resmi web sitesi ve sosyal medya hesaplarında paylaşılıyor.
Bilgi Notu: Detaylar Digipeak’in resmi dijital kanallarında yer almaktadır.
