Tatil programı yapanların yeni adresi NBS Turizm, internet üzerinden sunduğu yurt içi ve yurt dışı tatilleri ile Eskişehir’de tatil anlayışına yeni bir boyut getiriyor. Yalnızca tatil satarken değil, tatilinizde de sizin yanınızda olan NBS turizm, biletlerinizden rehberinize, otelinize, yemeğinize, gezi programınıza, hatta geçici vizenize kadar her şeyi sizin için ayarlıyor, size sadece hayal ettiğiniz tatili yaşamak kalıyor. NBS Turizm’in sahibi Şerafettin Palsü ve tecrübeli satış danışmanları ile farklı tatil seçeneklerinden, erken rezervasyon fırsatlarına;yurt içi ve yurt dış tatillerinden Eskişehirlilerin tatil seçimlerine, pek çok konuyu Esgazete okurları için konuştuk.

 NBS Turizm’in kuruluşundan söz eder misiniz?

 NBS Turizm bizim hayalimizdi. Karar verdiğimizde çocuklarımızın geleceğini 

Eskişehirlilerin kaliteli seçimleriyle teminat altına almaktı hedefimiz. Tamamen ailemize ait hayallerle, alınmış kararlarla yola çıktık. İsminden logosuna her şeyiyle tamamen bize ait fikirlerle oluştu NBS. Sloganımızı; ‘Nerdeyseniz Biz Sizinleyiz’ olarak belirledik. Amacımız Eskişehirlilerin tatil hayallerine eşlik etmek ve bunu gerçekleştirmekti.2009 yılında TÜRSAB belgesi alarak kalitemizi ve kalıcılığımızı tasdik etmiş olduk.

  “Nerdeyseniz Biz Sizinleyiz” sloganı ile neyi vurguladınız?

 Bize gelip tatil satın alan müşterilerimizi sadece tatil satışı yaparken değil tatillerinde de yalnız bırakmadığımızı anlatmak ve tatilde yaşadıkları tüm sıkıntılarda da onların yanında olduğumuzu vurgulamak istedik. Tatilinizde de yaşadığınız tüm sorunlarınızda yanınızdayız. İnsanların hayallerindeki tatili yaşamalarını istiyoruz bu yüzden ‘Nerdeyseniz Biz Sizinleyiz’

  TURSAB Belgesi ne anlama geliyor?

 Acenta olmanın prosedürü TURSAB’a üye olmak, bu belge olmadan ofis açıp acentayım diyemezsiniz. Turlara katılırken, tatil satın alırken firmalara TURSAB belgelerinin sorulması gerekiyor. Tatil güvencesi ve garantisi anlamına gelmektedir.

  REKLAMIMIZ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ OLDU

 Peki NBS Turizm nasıl gelişti?

 Kaliteli hizmet ve bunun getirdiği müşteri memnuniyeti ile büyüdük. Yani reklamımız “memnuniyet” oldu. Yapılan rezervasyonların tarihlerinden, misafirlerin otelde geçirdikleri zamana dek  her şeyde bütün ince detaylarına kadar ilgimizi eksik 

etmedik. Samimiyet ve içtenlikle ofisimizdeki tecrübeli satış elemanlarımızla müşteri portföyünü oluşturduk. Onların memnuniyeti devamlılık sağladı ve her yeni sezonda gelişerek büyüdük.

 

 Tatilde de müşterilerinizin yanında olduğunuzu söylediniz, merak ediyorum ilginç anılarınız oldu mu bu konuda?

Evet tabi, programla ya da otelle ilgili sorunlarını direk bizi arayarak anlatıyor müşterilerimiz ve biz de sorunu anında çözüyoruz. Genelde pek sorun yaşanmamakla birlikte müşterilerimiz memnuniyetlerini iletmek için arıyorlar. 2015’in yaz sezonunda tatilini bitirmiş olan bir çiftimiz ofisimizin yoğun olduğu bir zamanda büyük bir 

pastayla gelerek bizi mutlu etmişlerdi.

 Pek çok turizm firması var siz nasıl fark yarattınız?

  Biz bir aile şirketiyiz, çok büyük sermaye ile başlamadık ama kazandığımızı yine kendi işimizi geliştirmek için harcadık. Çalışanlarımız işini ciddiyetle yapar, gelen tüm konuklarımızın tüm tatil isteklerini, beklentilerini, ciddiyetle dinleyerek, maddi manevi her anlamda onların istediği tatili sunmak için çalışıyor. NBS Turizm olarak acentalarımızda ve web sitemizde sattığımız otellerin tamamı MET Global güvencesinde. Dünyanın ilk 5 tatil toptancısından biri olan MET Global ile Bölge Temsilciliği ve XML Entegrasyon anlaşmalarımız bulunuyor. Bu ortaklığın verdiği güçle 1300'den fazla tatil otelinde en düşük fiyat garantisi sunuyoruz.

 

 Biraz da tatilden konuşalım Kış döneminde tatil nasıl yapılıyor?

  Eskişehirliler yaz kış kurdukları hayalleri bize gelerek anlatıyor. Bizde doğudan batıya turlarımız ve otel tercihlerimizle müşterilerimizin hayallerini gerçekleştiriyoruz. İstekleri doğrultusunda kışın tadını doyasıya çıkarabiliyor ya da kış sezonunu daha sıcak bölgelerde zaman geçirebiliyorlar.

 Eskişehirliler tatili seviyor mu peki?

Seviyor, insanlar şimdiden yaz döneminde yapacakları tatilini ayarlıyorlar. O günün planını şimdiden yapıyoruz. Erken rezervasyon çok avantajlı, yarı yarıya düşüyor fiyatlar, çünkü otel sezonu yeni açıyor doluluk oranı yükseldikçe, fiyatı da yükseliyor. Kesin tatil tarihi belirlenebiliyorsa erken rezervasyon yapılmalı. Ama diyelim ki 

planlarınızda bir değişiklik oldu, acentemizin sağladığı erken rezervasyon güvencesi ile rezervasyonunuzu sorun yaşanmadan ileri bir tarihe ertelemek de mümkün oluyor.

EN ÇOK AKDENİZ TERCİH EDİLİYOR

Eskişehirliler yurt içinde en çok nereyi tercih ediyorlar?

Eskişehir en çok Akdeniz bölgesini tercih ediyor. Akdeniz bölgesinin denizi sığ, sahilinin kum olması bu bölgeyi tercih edilir hale getiriyor. Bunun yanı sıra bölgedeki otel sayısının fazla olması tatilcilere birçok seçenek sunuyor. Bölgede her bütçeye, her zevke uygun otel bulunuyor. Bu da tatilcilerin işini bu anlamda kolaylaştırıyor.

Deniz ve kum dışında tatil alternatifleri neler?

Var tabi, müşterilerimiz nereyi hayal ediyorsa ona uygun tatil sunuyoruz. Herkesin aklındaki tatil deniz ve kumdan ibaret olmayabiliyor. Kimisi kültür turlarını tercih ederken, kimisi de sağlıklı ve huzurlu bir tatil geçirmek için termal bölgeleri tercih ediyor. Yelpazemiz geniş, bu yüzden de her türlü isteğe uygun tatil olanakları sağlıyoruz.

 Yurtdışı tatillerinde nereler tercih ediliyor?

Yurtdışı tatillerinde www.tatil.com sitesinin paket turlarının satışını yapıyoruz bu paketin içinde uçak biletlerinden, kişilerin geçici vizesine, orada sizi karşılayacak rehbere, kalacağınız otele, gezilecek yerlere, müzelere, restoranlara kadar her şey var, İtalya turları, gemi turları geçen senenin en çok tercih edilen paket turlarıydı.


 TÜRKİYE’NİN MUHTEŞEM DOĞASI VE TARİHİ

 Yurt içinde farklı seçenekler nereler?

Kapadokya, Karadeniz turları olabilir, ben Türkiye’nin gezilip görülecek çok yeri olduğunu düşünüyorum, muhteşem bir doğası ve tarihi var. En az 30 kişilik grup oluşturan herkes bize gelip, tur talep edebiliyor. Aracınız gezi programınız her şeyiniz bize ait.

Tatile çıkmak isteyen biri neler yapıyor, nasıl bir yol izliyor?

Artık internetten otel yorumları dahil her şeyi araştırıp, bilinçli geliyor Eskişehirliler. Önce tatil bölgesini belirliyor, fiyat araştırması yapıyor, tarihi ve kişi sayısını belirliyor. Acentamıza gelerek, tatil seçeneklerini dinleyip, seçimlerini yapabiliyorlar.  Tatilini belirleyen konuklarımız ile anlaşma yaptığımızda, sözleşme ve otel giriş belgelerini buradan alabiliyorlar. Tatilde de muhatap olarak bizi buluyorlar.

ONLİNE SATIŞ GÜVENLİ ÖDEME

Online satış nasıl oluyor, internetten güvenli ödemeyi nasıl sağladınız?

 Online tatil oteli satın alırken NBS Turizm'e güvenebilirsiniz. Sitemizde Geo Trust SSL güvenli ödeme sistemi bulunuyor. Ödemeyi acentamızda mail orderla gerçekleştiriyoruz. Sigorta kapsamı dahilinde ise paranız kesintisiz iade ediliyor. Acentamız dışındaki alışverişlerden biz sorumlu değiliz. Rezervasyonun iptalinde de 7 iş günü içerisinde kredi kartınıza iadesini sağlıyoruz. Nakit ödemelerde şirket kartlarımızı kullanıyoruz. Kartımıza geri dönüşü olduğu takdirde elden nakit olarak da iadesini veriyoruz. Bu konuyla ilgili hiçbir problem yaşamadık. Güven şirketimizin teminatıdır.

 Peki tatil anlayışında neler değişti?

Eskiden tatile gitmek lükstü şimdi ise herkes gidiyor. Herkes kaliteli otellerde tatil yapabiliyor artık. Kredi kartı, nakit ödeme, taksitli ödeme gibi seçenekler olduğu için tatile gitmekte sorun yaşamıyorlar.

Balayı çiftlerine özel neler var?

  Biz rezervasyon yaparken balayı çifti olduğunu belirttiğimizde balayı çiftine özel ilgi gösteriliyor, balayı çiftinin hayallerine uygun oteli belirleyerek, onların özel isteklerini de yerine getiriyoruz. Otele giriş yaptıkları andan itibaren, oda konseptine, romantik akşam yemeklerine ve acentemizin sunduğu sürprizlere kadar her şey düşünülüyor.

 Turizm dışında başka çalışma alanlarınız da var mı?

 İstanbul caddesinde NBS Apart Otel, Hoşnudiye’de NBS Turizm’in şubesi var; araç kiralama hizmeti de veriliyor orada.

 Son sözleriniz…                                                              

 

Tüm Eskişehirlileri sıcak ve samimi bir ortamda, hayallerindeki tatili seçebilecekleri NBS Turizm’de çayımızı içmeye bekliyoruz.