Eskişehir’de yıllardır su yüklemek için dolum noktalarına gitmek zorunda kalan vatandaşlar için yeni bir dönem başlıyor.

Eskişehir Büyükşehir Belediyesi ESKİ Genel Müdürlüğü, su yükleme işlemlerinin cep telefonundan yapılabilmesini sağlayacak dijital sistemi hayata geçirmeye başladı.

Aslında teknoloji çağında çoktan çözülmesi gereken bir sorundu bu.

Bankacılık işlemlerinden fatura ödemelerine kadar hemen her şeyi telefonumuzdan yapabiliyoruz. Ancak Eskişehir'de su yüklemek için hâlâ dolum noktası aramak zorunda kalıyorduk.

Özellikle akşam saatlerinde, hafta sonlarında ya da suyun en ihtiyaç duyulduğu anda kartta bakiye kalmadığında yaşanan sıkıntıları pek çok Eskişehirli bilir.

İşte bu sorunun çözümü için önemli bir adım atıldı.

Yeni sistemin deneme çalışmaları bazı abonelerde başlamış durumda. Ekim ayı sonunda Eskişehir Büyükşehir Belediye Başkanı Ayşe Ünlüce'nin katılımıyla yapılması planlanan tanıtımın ardından uygulama kademeli olarak yaygınlaştırılacak.

İlk etapta yeni aboneler ile sayacı arızalanan aboneler için dijital sisteme uyumlu sayaç kullanımı zorunlu olacak. Mevcut aboneler ise isterlerse sisteme geçebilecek.

Burada özellikle üzerinde durmak istediğim bir ayrıntı var.

Sistemin cihazı da yazılımı da ESKİ'nin kendi ekipleri tarafından, yerli imkânlarla geliştiriliyor.

Bence işin en değerli taraflarından biri bu.

Çünkü bir kamu kurumunun yalnızca hizmet satın alan değil, kendi teknolojisini geliştirebilen bir yapıya sahip olması önemli.

Bu çalışma, ESKİ'nin teknik kadrosunun ve kurumsal birikiminin geldiği noktayı göstermesi açısından da dikkate değer.

Üstelik yeni sistem yalnızca telefondan su yüklemekle sınırlı değil.

Vatandaşlar dijital kartlarıyla mahallelerdeki yükleme noktalarından da işlem yapabilecek. Telefondan uygulama kullanmakta zorlananlar ise sisteme bir yakınını kullanıcı olarak ekleyebilecek. Böylece çocukları, akrabaları ya da güvendikleri kişiler onlar adına su yükleyebilecek.

Bu ayrıntıyı özellikle önemsiyorum.

Çünkü dijitalleşme yalnızca teknolojiye hâkim olanların hayatını kolaylaştırmamalı. Yaşlıların, akıllı telefon kullanmayanların da düşünülmesi gerekiyor.

Yeni uygulamayla aboneler kalan su bakiyelerini ve varsa diğer borç bilgilerini de görebilecek.

Elbette bütün bunların bir de maliyet tarafı var.

Dijital sisteme geçişte sayaçların ücret karşılığında değiştirilecek olması vatandaş açısından önemli bir konu. Bu ücretlerin ne kadar olacağı, ödeme kolaylığı sağlanıp sağlanmayacağı ve özellikle dar gelirli aboneler için nasıl bir yol izleneceği açıkça anlatılacak.

Bir başka konu da sistemin sorunsuz çalışması.

Vatandaşın su yüklemek için abone noktaları derdini bitirirken bu kez uygulamaya giriş yapamama, ödeme gerçekleştirememe ya da yüklenen bakiyenin sayaca ulaşmaması gibi sorunlarla karşılaşmaması gerekiyor.

Bunları şimdiden düşünmekte fayda var.

Eskişehir'de 400 binin üzerinde su abonesi bulunuyor. Dolayısıyla böylesine büyük bir sistemin bir gecede değişmesini beklemek gerçekçi değil. Geçişin zaman alacağı ortada.

Ancak önemli olan bu dönüşümün başlaması.

Ayşe Ünlüce'nin göreve geldiği günden bu yana kentin kronikleşmiş sorunlarına çözüm üretme yönündeki çalışmalarını önemsiyorum. Su yükleme meselesi de bunlardan biri.

Bazen bir belediyenin başarısı yalnızca büyük yatırımlarla, yeni yollarla ya da gösterişli projelerle ölçülmez.

Vatandaşın günlük yaşamındaki küçük ama sürekli tekrarlanan bir sıkıntıyı ortadan kaldırmak da önemli bir belediyecilik hizmetidir.

Su yüklemek için evinden çıkmak zorunda kalmayan bir vatandaşın hayatını kolaylaştırıyorsanız doğru bir iş yapıyorsunuz demektir.

ESKİ'nin kendi imkânlarıyla geliştirdiği bu sistemin Eskişehir'e kazandırılması bu nedenle değerli.

Şimdi beklentimiz, uygulamanın sağlıklı biçimde tamamlanması, maliyetlerin makul tutulması ve bütün abonelerin kolayca yararlanabileceği bir yapının kurulması.

Çünkü teknoloji ancak vatandaşın hayatını kolaylaştırdığı ölçüde anlamlıdır.

ESKİ'nin attığı bu adımı olumlu buluyorum.

Emeği geçen teknik ekibi de kutlamak gerekiyor.

Umarım çok yakında Eskişehir'de "Su yüklemek için nereye gideceğiz?" sorusu tamamen geçmişte kalır.